9bi — Chính sách bảo mật và quyền riêng tư người dùng
9bi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách sử dụng, cách lưu trữ và quyền của bạn trong việc kiểm soát thông tin đó. Đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên 9bi, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh — được thu thập khi đăng ký và dùng cho xác minh danh tính (KYC).
Thông tin thanh toán nội địa như số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi nhận khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ — các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt — bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và múi giờ — được ghi lại tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên và tương tác với giao diện cũng được lưu để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi bất thường.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và có giới hạn. Mục đích chính là vận hành tài khoản và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý — đảm bảo mỗi người dùng đủ tuổi và sử dụng thông tin thật. 9bi cũng dùng dữ liệu này để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền VND một cách chính xác và an toàn.
Dữ liệu hành vi và sử dụng giúp chúng tôi cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang trên thiết bị di động và điều chỉnh các đề xuất game phù hợp hơn với từng người dùng. Ngoài ra, thông tin liên lạc được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật hoặc thông tin về chương trình ưu đãi — bạn có thể từ chối nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào.
Một phần dữ liệu được phân tích tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu xu hướng sử dụng theo vùng — ví dụ: người dùng tại Hà Nội và TP.HCM thường truy cập vào khung giờ nào, game nào được ưa chuộng nhất. Dữ liệu tổng hợp này không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
9bi sử dụng cookies — các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn — để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải. Cookies phiên sẽ tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt; cookies lâu dài tồn tại lâu hơn và giúp nhận diện thiết bị quen thuộc khi bạn quay lại.
Ngoài cookies cần thiết cho vận hành, chúng tôi có thể dùng cookies phân tích để theo dõi hành vi điều hướng (trang nào được truy cập nhiều, nút nào được nhấn) nhằm cải thiện thiết kế giao diện. Chúng tôi không sử dụng cookies của bên thứ ba phục vụ quảng cáo nhắm mục tiêu ngoài nền tảng.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt — chặn hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng nếu vô hiệu hóa cookies cần thiết, một số tính năng như duy trì đăng nhập có thể không hoạt động đúng. Trên ứng dụng di động, bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng để loại bỏ dữ liệu lưu tạm.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa, kiểm soát truy cập nghiêm ngặt và mã hóa dữ liệu lưu trữ. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9bi được mã hóa bằng SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp, ngăn chặn bên thứ ba đọc thông tin trong quá trình truyền.
9bi không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với: (a) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch VND; (b) nhà cung cấp game được cấp phép để xác nhận kết quả; (c) cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Bạn có quyền truy cập, xem xét và yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 9bi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu này có thể gửi qua kênh hỗ trợ trực tiếp; chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng thời gian hợp lý theo quy định. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa nếu phát hiện thông tin không chính xác.
Quyền xóa dữ liệu — hay còn gọi là "quyền được quên" — cho phép bạn yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý ngay cả sau yêu cầu xóa.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected]. Vui lòng xác minh danh tính trước khi yêu cầu được xử lý để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép bởi bên khác. Có thể tham khảo thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ của chúng tôi.
6. Cập nhật chính sách và liên hệ
9bi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về hoạt động nền tảng, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng rõ ràng trên trang web và ứng dụng, đồng thời gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký nếu cần.
Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất được ghi ở cuối tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền dừng sử dụng và yêu cầu xóa tài khoản.
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách này hoặc cách 9bi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: Email hỗ trợ: [email protected] — Live chat 24/7 tích hợp trực tiếp trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và cam kết xử lý các vấn đề liên quan đến bảo mật trong thời gian ưu tiên.
Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và được cập nhật lần gần nhất vào tháng 5/2026.
Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi luôn sẵn sàng
Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email bất kỳ lúc nào. Muốn bắt đầu trải nghiệm 9bi — đăng ký tài khoản miễn phí ngay hôm nay.